Como proprietário de uma empresa de turismo, a gestão de reservas e agendamentos pode ser uma tarefa demorada. É aqui que um Property Management System (PMS), Sistema de Gestão de Propriedade e um Channel Manager, Gestor de Canais, podem ser úteis.
Sistema de Gestão de Propriedades (PMS)
Um PMS é uma solução de software projetada para ajudar a gerir todos os aspetos do seu negócio de alojamento, desde reservas e agendamentos até a gestão de inventário e comunicações com os hóspedes. Um PMS pode ajudar a otimizar as suas operações, reduzir a carga de trabalho manual e melhorar a experiência geral do hóspede.
Algumas vantagens de usar um PMS:
- Gestão Centralizada de Reservas
Permite gerir todas as suas reservas a partir de um sistema centralizado. O proprietário pode visualizar e gerir facilmente todas as suas reservas, verificar a disponibilidade de quartos e fazer atualizações em tempo real. Isso pode ajudar a evitar os indesejados overbooking e underbooking, resultando em menos cancelamentos e hóspedes mais satisfeitos. - Melhor comunicação com o hóspede
Ajuda a acompanhar as preferências e o histórico do hóspede, o que pode possibilitar um serviço personalizado. Além disso, é possível usar o sistema para enviar e-mails automatizados aos hóspedes antes, durante e após a estadia, fornecendo informações importantes e mantendo-os informados sobre quaisquer alterações ou atualizações. - Contabilidade e relatórios simplificados
- Contabilidade e relatórios simplificados
Ajuda a gerir as suas finanças e a gerar relatórios facilmente. Pode organizar pagamentos, faturas e despesas e gerar relatórios sobre taxas de ocupação, receitas e outros indicadores-chave de desempenho. Esta características podem ajudar a tomar decisões informadas e identificar as áreas a melhor.
Channel Manager
Um Channel Manager, ou Gestor de Canais, é uma solução de software que permite distribuir um ou vários alojamentos por diversas Agências de Viagem Online (OTA) e outros canais de distribuição. Um Gestor de Canais oferece a possibilidade de alcançar um público mais amplo, aumentar a visibilidade do alojamento e maximizar a sua receita.
Algumas vantagens de usar um Gestor de Canais:
- Maior visibilidade e alcance
Oferece a possibilidade de distribuir o inventário de alojamento em várias OTAs e outros canais de distribuição, incluindo o próprio website. Esta característica dá a possibilidade de alcançar um público mais amplo, aumentar a sua visibilidade e atrair mais reservas. - Gestor de inventário em tempo real
Permite a gestão em tempo real de todos os canais de distribuição associados ao alojamento. Isto significa a redução, ou mesmo evitar, o overbooking e o underbooking e garantir que o número de quartos disponível esteja sempre atualizado e preciso. - Carga de trabalho manual reduzida
Ajuda a reduzir a carga de trabalho manual automatizando o processo de distribuição. É possível gerir todas as reservas, tarifas e disponibilidades a partir de um sistema centralizado, eliminando a necessidade de atualizar manualmente vários canais.
Conclusão
Concluindo, um PMS e um Gestor de Canais ajudam a simplificar as operações no dia a dia, melhorar a experiência do hóspede, aumentar a receita e reduzir a carga de trabalho.